售后运营经理

Full Time
China
Posted 5 months ago

我们的客户是某北京知名公司。

Reference Number: jobs@0922a_am
Post Date: 22 September, 2023

COMPANY DESCRIPTION

我们的客户是某北京知名公司。

JOB DESCRIPTION

售后运营经理

岗位职责:

  • 全面负责公司售后服务运营管理工作,实现向客户输出优质售后服务的总体工作目标;
  • 制订和完善团队工作计划、工作目标、工作流程,开展业务培训及考核,通过有效的运营管理,持续提升维保运营团队的业务水平和服务质量,增强客户满意度;
  • 建立客户沟通反馈机制,管理、控制售后服务工作的效率和质量,参与重大、特殊问题的处理,及时有效解决客户问题;
  • 整理分析售后服务工作过程中遇到的各类故障、问题,制订解决方案,消除同类问题的再次出现;
  • 有效组织和管理各区域维保团队,确保日常工作调度、工作效率、工作安全、工作质量等目标的实现;
  • 建立对各类售后服务问题的成本分析机制,提出对提升工作效率、降低售后服务运营成本的合理化建议;
  • 严格管理零配件的领用、使用、回收、销毁等流程,做好维修记录、零配件管理等各项工作;
  • 与公司相关部门进行有效的团队合作,推动一个宝盾的文化理念,积极保障客户在产品使用过程中的合理诉求,维护产品声誉,为新的市场机会拓展提供支持。

职位要求:

  • 本科以上学历,机械、电器类相关专业者佳;
  • 10年以上机械设备类行业售后服务从业经验,5年以上售后服务管理运营岗位;
  • 具有较强的组织能力、沟通协调以及统筹安排能力;
  • 工作责任心强,积极主动,善于学习新知识,具有团队合作能力;
  • 具备英语应用能力者佳。

请把您的完整简历以及期望薪资发送至Bond West电子邮件:[email protected] 或通过“APPLY”按钮申请。(收集的数据仅供招聘用途)

Job Features

Job Type
Full Time
Work Location
China
Job CategoryManagement, Sales / Business Development/ Customer Services
Job Level20001- 40000, Negotiable

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