客服总监
Full Time
China
Posted 2 years ago
我们的客户是国内知名检测公司
Reference Number: jobs@1021e_am
Post Date: 20 October, 2021
COMPANY DESCRIPTION
我们的客户是国内知名检测公司
JOB DESCRIPTION
客服总监
岗位职责:
- 结合公司战略要求,对公司客服部门业务进行整体规划和运营,提升客服体验和运营效率;
- 对客户端的问题反馈进行分析和总结,持续推动优化公司的内外部服务运营流程和产品形态,提高客户服务质量和时效;
- 结合市场发展和客户需求变化,持续进行客服系统优化和创新;
- 统筹和管理客服中心的日常运营工作,不断提升运营质量和客服团队组织能力,提高团队凝聚力。
职位要求:
- 大专以上学历,5年以上客户服务部门管理经验;
- 熟悉客户服务体系的管理流程,具备客户管理及维护的综合管理工作经验;
- 对用户体验及客户服务有较深的理解和认知;
- 丰富的互联网行业从业经验,互联网思维或检测行业客服团队搭建经验;
- 较强的客服体系建设能力和创新能力,抗压能力强,沟通和逻辑思维能力优秀。
请把您的完整简历以及期望薪资发送至Bond West电子邮件:[email protected] 或通过“ APPLY”按钮申请。(收集的数据仅供招聘用途)
Job Features
Job Type |
Full Time
|
Work Location |
China
|
Job Category | Sales / Business Development/ Customer Services |
Job Level | 20001- 40000, 40001- 60000 |